经济师考试初级基础考点预习：管理概述，为大家对这部分知识进行了梳理，复习起来条理更加清晰。大家在复习过程中可以使用下面的初级经济师知识点解析来辅助理解知识。
第二十三章管理概述
一、管理及其职能
(一)管理的概念(掌握)
管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。
【例题·多选题】(2007 年)管理是指在一定的环境中通过( )等活动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。
A.计划
B.组织
C.领导
D.预测
E.控制
[答案]ABCE
(二)管理的基本特征(熟悉)
1.管理是在一定环境中进行的。
2.管理是一个过程。
管理是由计划、组织、领导、控制等一系列相互关联的活动构成，这些活动形成管理的主要职能。
3.管理要协调和利用组织的各种资源。
(掌握)效率是产出与投入的比例。效率是衡量管理是否“正确地做事”的标准。
4.管理要促进组织目标的实现。
(掌握)效果涉及到活动的结果，是相对于目标而言的。效果是衡量是否“做正确的事”的标准。
5.管理具有科学性和艺术性。
【例题 1·单选题】(2006 年)产出与投入的比例称为( )。
A.效率
B.效果
C.效用
D.效能
[答案]A
【例题 2·单选题】(2008 年)在管理中，效果与效率不同，效果涉及到活动的结果，是相对于( )而言的。
A.程序
B.措施
C.产出
D.目标
[答案]D
(三)管理的主要职能
(掌握)管理职能的概念：是指在一定职位上的管理者为了完成好自己的任务、承担好自己的责任、发挥好自己的作用所必须进行的活动或工作。管理职能可以直接理解为管理活动或管理工作。
主要的管理职能为计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。(掌握)
1.计划职能
计划职能是确定组织未来要实现的目标以及实现目标的方案。它是管理的首要职能。
2.组织职能
通过分类、组合，建立一套分工协作关系明确的组织结构和责权利分明的管理体制。组织职能的任务是使计划方案落实于实际工作。
3.领导职能
领导职能的任务是使组织成员产生有利于实现组织目标的行为。
4.控制职能
控制职能的任务是保证组织的各项工作按照计划的要求进行。
例题：
【例题 1·多选题】(2006 年)管理的主要职能有( )等职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.核算
[答案]ABCD
【例题 2·单选题】管理的首要职能是( )。
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
[答案]A
二、组织文化与组织环境
(一)组织文化
(掌握)组织文化的概念：组织文化主要是指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。
(掌握)组织文化的四个层次：
(1)观念层;
(2)制度层;
(3)行为层;
(4)物质层。
(二)组织环境
(了解)组织环境的主要种类：组织环境可分为组织外部环境和组织内部环境，而外部环境又包括一般环境和具体环境。
1.组织外部环境
(1)一般环境(宏观环境)
包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然环境。
(2)具体环境(微观环境)
对某一具体组织的活动产生直接影响的外部因素，包括顾客、供应商、竞争者、政府有关部门、行业相关社团等。
2.组织内部环境
对组织活动产生影响的内部因素。如组织文化、组织结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等。
【例题 1·多选题】(2005 年)分析组织面临的一般环境时，应考虑( )等方面的情况。
A.政治法律
B.社会文化
C.技术
D.竞争对手
E.组织文化
[答案]ABC
【例题 2·多选题】(2007 年)组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的( )。
A.共有价值观
B.基本信念
C.具体环境
D.行为规范
E.物质表现
[答案]ABDE
【例题 3·单选题】(2004 年)做好组织文化工作，应把握观念、制度、行为和( )四个层次。
A.思想
B.心理
C.精神
D.物质
[答案]D
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