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1[.多选题]质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，包括()。
A.生产领域
B.产品的设计
C.生产原料的采购
D.服务的提供
E.产品的种类
[答案]ABCD
2[.单选题]质量不仅指产品质量，还指过程和体系质量是体现()。
A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
[答案]B
3[.多选题]质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和()。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量控制
D.质量保证
E.质量反馈
[答案]ABCD
4[.单选题]“质量”定义中的“特性”指的是()。
A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的
[答案]A
5[.单选题]()是组织质量方针的具体体现。
A.质量方针
B.质量目标
C.质量保证
D.质量改进
[答案]B
6[.单选题]次要质量特性是指()。
A.小于规定的特性值，暂时不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性
B.大于规定的特性值，暂时不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性
C.超过规定的特性值，暂时不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性
D.超过规定的特性值，不影响产品的质量，但是会使得产品的质量要求逐步丧失的质量特性
[答案]C
7[.单选题]()是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。
A.质量目标
B.质量方针
C.质量控制
D.质量保证
[答案]B
8[.单选题]质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现企业对质量的认识逐渐将满足()的需求放在首位。
A.生产者
B.供应商
C.服务商
D.顾客
[答案]D
9[.单选题]质量管理的第一个阶段是()。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量检查
D.ISO9000质量管理阶段
[答案]A
10[.多选题]质量的特性包括()。
A.经济性
B.文化性
C.广义性
D.时效性
E.相对性
[答案]ACDE
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